Hay algunos que no se quejan, pero silenciosamente juran
nunca más regresar.
A través de sus compras, los consumidores deciden si una empresa
triunfa o no en el mercado. Por eso es importante que usted, como
negociante, esté atento a qué tan bien está tratando a sus clientes y si está
propiciando que ellos vuelvan a su negocio en otra oportunidad.
